Terms of Service · Términos de servicio
Terms of Service
These terms govern your use of ZATE at myzate.com, operated by Gexcol S.A.S. (Grupo Export de Colombia), NIT 804.002.575-9, Carrera 17 # 34-30, Bucaramanga, Colombia. By creating an account you agree to them. If you don't agree, please don't use ZATE.
1. What ZATE is
ZATE is a personal wardrobe app: it turns your clothes, receipts and order emails into a digital closet, suggests outfits from what you own, and helps you find pieces to buy. ZATE is new: features change often and things may break.
2. Your account
You need to be 16 or older. Keep your password private; you're responsible for what happens under your account. One account per person.
3. Membership and payments
Free trial. Accounts created from October 12, 2026 get 7 days free, with no card, and can add up to 20 pieces to their closet during the trial. Accounts created before then keep the 30-day trial they started with. When the trial ends, the stylist, adding new pieces, Shop and your closet need a membership: your closet is locked (shown blurred) until a membership is active. Your pieces are kept and nothing is deleted; becoming a member unlocks them right away.
When a membership ends. If your membership ends unpaid or is cancelled, your closet is locked the same way until a membership is active again. While it is locked you can still pay, change your profile and language, sign out and delete your account. You can ask for a copy of your data, or for your account to be deleted, at any time by writing to team@myzate.com.
Prices. Monthly membership: COP 47.900 a month (US$15). Annual membership: COP 479.000 a year (US$150). Prices are charged in Colombian pesos, include any applicable taxes, and are shown before you pay. Accounts created before October 11, 2026 keep a launch price of COP 29.900 a month for 12 months (for the first 200 members); after that the monthly price applies.
Payments. Payments are processed by Wompi (Bancolombia). ZATE never sees or stores your card number; Wompi keeps your card or Nequi account so it can be charged on each renewal.
Automatic renewal. The monthly membership renews by itself every month and is charged on its renewal date until you cancel. If you become a member during your free trial, you pay the first month that day and it starts when the trial ends. The annual membership is paid once and does not renew by itself.
Failed payments. If a renewal can't be charged, we try again 1, 3 and 7 days later and everything keeps working meanwhile. If every attempt fails, the membership pauses, and your closet is locked, until you add a payment method that works.
Cancelling. Cancel anytime from Membership in your account menu. You keep your membership until the end of the period you already paid, and you won't be charged again. Deleting your account also cancels it.
Refunds. You can ask for a full refund of a charge within 5 business days of it (right of withdrawal) by writing to team@myzate.com. A charge made by mistake is always refunded in full. Otherwise, periods already started are not refunded in part.
Price changes. If the price changes, we'll tell you at least 30 days before it applies to you, and you can cancel before then.
4. Your content
Everything you add — photos, receipts, emails you choose to connect, preferences — stays yours. You give ZATE permission to store and process it only to provide the service to you (for example, to identify a garment and create a clean product image of it), and for the catalog use in section 5 when it applies to you. We don't sell it, publish it or use it to advertise to you. Delete anything, or your whole account, whenever you like (see the Privacy Policy).
Only upload photos and documents you have the right to share. Don't upload photos of other people without their consent.
5. Generated images and suggestions
Closet pictures are often generated from your photo or from a product's description — they represent your garment, they aren't photographs of it, and they can be imperfect. Outfit and shopping suggestions are suggestions: prices, availability and sizes come from retailers and can be wrong or out of date. Check before you buy. ZATE isn't affiliated with any retailer.
Garment images in the ZATE catalog. This applies to accounts created from October 16, 2026, and to anyone who turns it on in their profile. When ZATE generates the product image of one of your garments (the garment alone, on a white background, with no person), ZATE may use that generated image as a reference in its catalog — for example, as a basic other people add to their closet. We never use your original photos, your name or anything that identifies you for this, nor images of garments that came from Gmail or from a store. You can turn it off whenever you like in your profile ("My garments in the catalog"); from then on we take no new image of yours. If you want an image that is already in the catalog removed, write to team@myzate.com and we'll take it out.
6. Gmail and other connections
Connecting Gmail is optional and read-only; how ZATE uses it is described in the Privacy Policy. You can disconnect at any time.
7. Acceptable use
Don't use ZATE to break the law, to harm others, to scrape or overload the service, or to reverse-engineer it. We may suspend accounts that do.
8. ZATE points
You earn points for using ZATE: telling us how you feel each day, giving your opinion on looks, packing suitcases, adding pieces to your closet, each month or year of membership you pay, and each person you invite once they pay their first membership. You can use points on the rewards shown in "My points", on the conditions given for each one.
Points are not money: they can't be exchanged for cash, transferred to someone else or sold. They expire 12 months after you earn them (a reward uses your oldest points first), and they are lost if you delete your account. If a payment is refunded, or we find abuse (for example, accounts created only to earn points), we may cancel the related points.
We may change how many points each action gives, change the rewards or end the program, telling you at least 30 days in advance; you can use the points you already have during that time. Rewards offered by third parties (such as a stylist's guide or gifts from partner brands) depend on their availability and are delivered by that third party.
9. No warranty; limitation of liability
ZATE is provided "as is", without warranties of any kind. To the fullest extent permitted by law, ZATE and its creator are not liable for any indirect, incidental or consequential damages, or for any purchase decisions you make. Where liability can't be excluded, it's limited to the amount you paid for ZATE in the previous twelve months.
10. Ending the service
You can stop using ZATE and delete your account at any time. If we ever stop ZATE, we'll tell you in advance, refund the paid time you haven't used, and give you a way to export your closet first.
11. Changes to these terms
We'll post changes here and update the date. Continuing to use ZATE after a change means you accept it.
12. Contact
Gexcol S.A.S. (Grupo Export de Colombia) · NIT 804.002.575-9 · Carrera 17 # 34-30, Bucaramanga, Santander, Colombia · team@myzate.com
Términos de servicio
Estos términos rigen tu uso de ZATE en myzate.com, operada por Gexcol S.A.S. (Grupo Export de Colombia), NIT 804.002.575-9, Carrera 17 # 34-30, Bucaramanga, Colombia. Al crear una cuenta los aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses ZATE.
1. Qué es ZATE
ZATE es una app de clóset personal: convierte tu ropa, tus recibos y tus correos de pedidos en un clóset digital, sugiere looks con lo que ya tienes y te ayuda a encontrar piezas para comprar. ZATE es nueva: las funciones cambian con frecuencia y algo puede fallar.
2. Tu cuenta
Debes tener 16 años o más. Mantén tu contraseña en privado; eres responsable de lo que pase con tu cuenta. Una cuenta por persona.
3. Membresía y pagos
Prueba gratis. Las cuentas creadas desde el 12 de octubre de 2026 tienen 7 días gratis, sin tarjeta, y pueden agregar hasta 20 prendas a su clóset durante la prueba. Las cuentas creadas antes conservan la prueba de 30 días con la que empezaron. Cuando termina la prueba, el estilista, agregar prendas nuevas, Shop y tu clóset necesitan una membresía: tu clóset queda bloqueado (se ve borroso) hasta que haya una membresía activa. Tus prendas se conservan y no se borra nada; al hacerte miembro se desbloquean de inmediato.
Cuando termina una membresía. Si tu membresía termina sin pago o la cancelas, tu clóset queda bloqueado de la misma forma hasta que vuelva a haber una membresía activa. Mientras está bloqueado puedes pagar, cambiar tu perfil y tu idioma, cerrar sesión y eliminar tu cuenta. Puedes pedir una copia de tus datos, o que eliminemos tu cuenta, cuando quieras escribiendo a team@myzate.com.
Precios. Membresía mensual: COP 47.900 al mes (US$15). Membresía anual: COP 479.000 al año (US$150). Los precios se cobran en pesos colombianos, incluyen los impuestos que apliquen y se muestran antes de pagar. Las cuentas creadas antes del 11 de octubre de 2026 mantienen un precio de lanzamiento de COP 29.900 al mes por 12 meses (para los primeros 200 miembros); después aplica el precio mensual.
Pagos. Los pagos los procesa Wompi (Bancolombia). ZATE nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta; Wompi guarda tu tarjeta o tu cuenta Nequi para poder cobrar cada renovación.
Renovación automática. La membresía mensual se renueva sola cada mes y se cobra en su fecha de renovación hasta que la canceles. Si te haces miembro durante la prueba gratis, pagas el primer mes ese día y empieza cuando termina la prueba. La membresía anual se paga una vez y no se renueva sola.
Pagos fallidos. Si una renovación no se puede cobrar, lo intentamos de nuevo 1, 3 y 7 días después y mientras tanto todo sigue funcionando. Si todos los intentos fallan, la membresía se pausa, y tu clóset queda bloqueado, hasta que agregues un medio de pago que funcione.
Cancelar. Cancela cuando quieras desde Membresía, en el menú de tu cuenta. Conservas tu membresía hasta el final del periodo que ya pagaste y no te volvemos a cobrar. Eliminar tu cuenta también la cancela.
Reembolsos. Puedes pedir el reembolso completo de un cobro dentro de los 5 días hábiles siguientes (derecho de retracto) escribiendo a team@myzate.com. Un cobro hecho por error siempre se reembolsa completo. Fuera de eso, los periodos ya empezados no se reembolsan en parte.
Cambios de precio. Si el precio cambia, te avisamos al menos 30 días antes de que te aplique, y puedes cancelar antes.
4. Tu contenido
Todo lo que agregas —fotos, recibos, correos que decides conectar, preferencias— sigue siendo tuyo. Le das permiso a ZATE para guardarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio (por ejemplo, identificar una prenda y crear una imagen de producto limpia), y para el uso en el catálogo de la sección 5 cuando te aplique. No lo vendemos, no lo publicamos ni lo usamos para hacerte publicidad. Borra lo que quieras, o toda tu cuenta, cuando quieras (ver la Política de privacidad).
Sube solo fotos y documentos que tengas derecho a compartir. No subas fotos de otras personas sin su consentimiento.
5. Imágenes generadas y sugerencias
Las imágenes del clóset suelen ser generadas a partir de tu foto o de la descripción de un producto: representan tu prenda, no son fotografías de ella, y pueden ser imperfectas. Los looks y las sugerencias de compra son sugerencias: los precios, la disponibilidad y las tallas vienen de las tiendas y pueden estar mal o desactualizados. Revisa antes de comprar. ZATE no está afiliada a ninguna tienda.
Imágenes de prendas en el catálogo de ZATE. Esto aplica a las cuentas creadas desde el 16 de octubre de 2026 y a quien lo active en su perfil. Cuando ZATE genera la imagen de producto de una de tus prendas (la prenda sola, sobre fondo blanco, sin personas), puede usar esa imagen generada como referencia en su catálogo, por ejemplo como un básico que otras personas agregan a su clóset. Para esto nunca usamos tus fotos originales, tu nombre ni nada que te identifique, ni las imágenes de prendas que llegaron desde Gmail o que vienen de una tienda. Puedes desactivarlo cuando quieras desde tu perfil («Mis prendas en el catálogo»); desde ese momento no tomamos ninguna imagen nueva tuya. Si quieres que retiremos una imagen que ya está en el catálogo, escríbenos a team@myzate.com y la quitamos.
6. Gmail y otras conexiones
Conectar Gmail es opcional y de solo lectura; cómo lo usa ZATE se describe en la Política de privacidad. Puedes desconectarlo cuando quieras.
7. Uso aceptable
No uses ZATE para infringir la ley, hacer daño a otros, extraer datos o sobrecargar el servicio, ni para hacerle ingeniería inversa. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.
8. Puntos ZATE
Ganas puntos por usar ZATE: contarnos cómo te sientes cada día, opinar sobre tus looks, armar maletas, agregar prendas a tu clóset, cada mes o año de membresía que pagas y cada persona que invitas cuando paga su primera membresía. Puedes canjear los puntos por las recompensas que se muestran en "Mis puntos", con las condiciones que se indican en cada una.
Los puntos no son dinero: no se pueden cambiar por efectivo, transferir a otra persona ni vender. Vencen 12 meses después de ganados (una recompensa usa primero tus puntos más antiguos) y se pierden si eliminas tu cuenta. Si un pago se reembolsa, o detectamos un uso abusivo (por ejemplo, cuentas creadas solo para ganar puntos), podemos anular los puntos relacionados.
Podemos cambiar cuántos puntos da cada acción, cambiar las recompensas o terminar el programa avisándote con al menos 30 días de anticipación; durante ese plazo puedes canjear los puntos que ya tengas. Las recompensas que ofrecen terceros (como la guía de una estilista o regalos de marcas aliadas) dependen de su disponibilidad y las entrega ese tercero.
9. Sin garantía; limitación de responsabilidad
ZATE se ofrece «tal cual», sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida que permita la ley, ZATE y su creadora no responden por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por las decisiones de compra que tomes. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, se limita a lo que hayas pagado por ZATE en los doce meses anteriores.
10. Fin del servicio
Puedes dejar de usar ZATE y borrar tu cuenta cuando quieras. Si algún día dejamos de ofrecer ZATE, te avisaremos con anticipación, te devolveremos el tiempo pagado que no hayas usado y te daremos antes una forma de exportar tu clóset.
11. Cambios en estos términos
Publicaremos los cambios aquí y actualizaremos la fecha. Seguir usando ZATE después de un cambio significa que lo aceptas.
12. Contacto
Gexcol S.A.S. (Grupo Export de Colombia) · NIT 804.002.575-9 · Carrera 17 # 34-30, Bucaramanga, Santander, Colombia · team@myzate.com
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